Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร โลกออนไลน์ เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากยิ่งขึ้นผู้คนหันมาให้ความสนใจและใช้งาน Social Media กันอย่างแพร่หลายเพราะเป็นสังคมที่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอด 24 ชั่วโมงและเป็นสังคมแบบไร้พรมแดน ที่สำคัญ Social Media สามารถตอบสนองทุกความต้องการของผู้ใช้งานได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการกระชับความสัมพันธ์ของคนรอบข้าง ครอบครัว คนรัก หรือเพื่อนสนิท เพื่อเสพสื่อหรือข่าวสารที่อัพเดททันสมัยแบบเรียลไทม์ หรือแม้กระทั่งใช้เล่นเกมเพื่อคลายความเครียด

ในโลกออนไลน์เต็มไปด้วย User จำนวนมากมาย แต่นักการตลาดไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นเพียงแค่ User ธรรมดาเท่านั้น เพราะพวกเขาคือผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ Digital marketing มีภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ธุรกิจออนไลน์ต่างพากันแย่งชิงความสนใจของผู้ชม โดยการสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการ สร้างกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็น Content รูปภาพ วีดีโอ หรือเนื้อหาที่กระตุ้นทางด้านอารมณ์ และสำหรับธุรกิจของคุณ เคยคิดไหมว่ามีความโดดเด่นอย่างไรบ้าง และสามารถที่จะแข่งขันกับคู่ต่อสู้ในตลาดได้หรือไม่ ?

เครื่องมือ Social Listening tools จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกิจออนไลน์ในการวางแผนกลยุทธ์fด้านการตลาด ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึง Social Listening tools ว่ามีความสำคัญและช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร

Social Listening tools คือ เครื่องมือที่ดักฟังเสียงความต้องการของสังคมในโลกออนไลน์ เพื่อตรวจสอบหา keyword คำหลักในโลกโซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มของ Facebook Instagram และ Twitter เป็นต้น เพื่อตรวจสอบว่าผู้บริโภคในโลกออนไลน์มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณและแบรนด์ของคู่แข่งอย่างไร รวมถึงตรวจสอบแนวโน้มกระแสความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และวางแผนเป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ในทุกรูปแบบ ยกตัวอย่าง Mandala Analysis ที่ให้บริการในด้านนี้ ด้วยการนำข้อมูลจำนวนมากใน Big data มาวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการทำงานของ AI ที่แม่นยำ เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าใจผู้บริโภค และเข้าใจคู่แข่งได้มากขึ้น

Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

1.ช่วยปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการ

เวลาที่ผู้บริโภคพูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตามหรือมีการติดแฮชแท็กเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือนี้จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถตรวจสอบว่าผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณไปในทิศทางใด ไม่ว่าจะเป็นทิศทางบวกหรือลบ คุณสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาธุรต่อยอดธุรกิจให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น โดยการ set keyword ที่ต้องการลงไปในโปรแกรม Social Listening tools และทุกครั้งที่มีการติดแท็กพูดถึงชื่อ แบรนด์ของคุณ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทราบได้ทันทีทันใด

2.ช่วยสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ

จากการศึกษาพบว่า Content มีส่วนช่วยในการส่งเสริมด้านการตลาดได้มากถึง 58% จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมในปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ นิยมการสร้าง Content เนื้อหาที่มีคุณภาพ เพื่อดึงดูดความสนใจไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Social Media อีเมลหรือแพลตฟอร์มต่างๆ คำถามต่อมาคือ Content เนื้อหาดีมีคุณภาพคืออะไรและต้องทำอย่างไร เครื่องมือ Social Listening tools สามารถช่วยคุณได้ อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วในข้างต้นว่ามันสามารถดักฟังเสียงของสังคมบนโลกออนไลน์ออกมากลั่นกรองเพื่อให้ได้ keyword คำที่สำคัญ หรือ Monitor ดูว่าในช่วงเวลานั้นทุกคนกำลังให้ความสนใจเรื่องอะไรมากที่สุดพวกเขากำลังค้นหา keyword ไหนมาเป็นอันดับ 1 และหากธุรกิจออนไลน์นำ keyword เหล่านั้นมาสร้าง Content ที่ดีและมีคุณภาพ ซึ่งอาจจะสอดแทรกการ Tie-in สินค้าไว้เพียงเล็กน้อยเพื่อให้ดูกลมกลืนกับคอนเทนเนอร์จะส่งผลให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างกำไรได้เพิ่มมากยิ่งขึ้น

3.ช่วยกระตุ้นยอดขาย

แน่นอนว่าเป้าหมายหลักของกันตลาดออนไลน์ก็คือ ทำอย่างไรจึงจะสามารถปิดการขายได้ เครื่องมือ Social Listening tools จึงเข้ามามีบทบาทและสามารถช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือปิดการขายได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบการค้นหาสินค้าของผู้บริโภค เพื่อ Monitor ดูว่าผู้บริโภคคนไหนที่มีความสนใจในสินค้าหรือแบรนด์ของคุณทำให้คุณสามารถโปรโมทหรือโฆษณาสินค้าให้กับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนั้นยังช่วยทำให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น เมื่อผู้บริโภคมีการพูดถึงหรือเปรียบเทียบสินค้าของคุณและสินค้าของคู่แข่ง หากผู้บริโภคพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในทางที่ไม่ดีคุณก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างทันท่วงที ทั้งหมดนี้เป็นการกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างกำไรมหาศาล และเพื่อแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดมาให้ได้มากที่สุด

4.ช่วยให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น

Social Listening tools สามารถใช้ Monitor ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งบนโลกออนไลน์ได้ ในโลกของธุรกิจ รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งยังได้ผลดีอยู่เสมอ เช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ดูว่า ณ เวลานี้คู่แข่งของคุณทำอะไรอยู่ที่ไหนและใช้แบบฟอร์มใดในการทำการตลาดจึงประสบความสำเร็จ เช่น Facebook Instagram Twitter และ Blog หรือช่องทางอื่นๆ คุณสามารถที่จะเข้าไปดึงส่วนแบ่งทางการตลาดในช่องทางนั้นๆ หรือการวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาให้เหมาะสมด้วยการตรวจสอบว่าเนื้อหาแบบไหนที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือมีผู้ชมเข้ามากที่สุด คุณสามารถที่จะสร้างเนื้อหาให้โดดเด่นมากกว่าคู่แข่ง ตลอดจนการวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของคู่แข่ง เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับแบรนด์ของคุณทำให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพได้มากขึ้น

ทั้งหมดนี้คือ Social Listening tools ที่ช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้ ซึ่งหากธุรกิจออนไลน์สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และกลั่นกรอง ตกผลึก จนได้ข้อมูลที่สำคัญจะสามารถช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดและสามารถทำให้ได้เปรียบคู่แข่งขัน เพื่อธุรกิจที่มั่นคงและมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ในอนาคต

RELATED POST

Shanna Moakler ลบรอยสัก Travis Barker หลังจากแรเงาความสัมพันธ์ของเขากับ Kourtney Kardashian

Shanna Moaklerกำลังเดินหน้าต่อไป นางแบบและอดีตภรรยาของ Travis Barker ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งในการทำให้ชีวิตแต่งงานที่ล้มเหลวของเธอกับมือกลองที่อยู่เบื้องหลังเธอ<!--more-->   เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาอดีตผู้ชนะ Miss USA วัย 46 ปีได้แชร์ภาพบนInstagram Storyของเธอโดยมีรอยสักชื่อ Barker ออกจากข้อมือของเธอ Moakler ได้แบ่งปันภาพเบื้องหลังที่สำนักงานแพทย์แห่งหนึ่งซึ่งเธอได้รับการฉีดลิโดเคนเข้าที่ข้อมือของเธอก่อนที่จะนำออกด้วยเลเซอร์ SHANNA MOAKLER…

พบเสือฮุสตันปลอดภัยหลังสร้างความหวาดกลัว

อินเดียเสือหายไปยั่วเย้าฮูสตันที่อาศัยอยู่ตั้งแต่วันแม่ได้รับการค้นพบได้อย่างปลอดภัยตามเมืองกรมตำรวจ เขาไม่ได้รับอันตราย เสือหายไปเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาหลังจากความขัดแย้งที่แปลกประหลาดระหว่างมันกับรองผู้อำนวยการนอกหน้าที่ติดอาวุธที่พบมันกลางถนนในที่อยู่อาศัย ชายคนหนึ่งนำมันออกไปจากนั้นก็หนีจากตำรวจซึ่งพบเขาในภายหลัง แต่ไม่ใช่แมว CAROLE BASKIN BLAMES TEXAS SENS CRUZ, CORNYN สำหรับเสือฮุสตันที่หลบหนี เขากลายเป็นวิคเตอร์ฮิวโก้คิววาสผู้ซึ่งมีพันธะเกี่ยวข้องกับคดีฆาตกรรมในปี 2560 เพิ่มอีกชั้นหนึ่งให้กับความลึกลับเมื่อเขาปฏิเสธการเป็นเจ้าของเสือ ทนายความของเขากล่าวว่าเขาได้ให้ข้อมูลกับตำรวจเกี่ยวกับเบาะแสของเสือเมื่อเกือบสัปดาห์ที่แล้ว แต่ความผูกพันของเขาในข้อหาฆาตกรรมได้ถูกเพิกถอนไปแล้วและเขาก็ถูกควบคุมตัวอีกครั้ง และไม่ได้ปิดเสือจนถึงคืนวันเสาร์ "ผู้บัญชาการเป็นเวลานานหนึ่งสัปดาห์ในการตามหาผู้ชายคนนี้"…

Colonial Pipeline กลับมาออนไลน์ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนก๊าซหลังจากการโจมตีทางไซเบอร์

โคโลเนียลไปป์ไลน์ได้กลับไปดำเนินการต่อไป cyberattack ที่คำรามก๊าซสำหรับสหรัฐอเมริกาตะวันออกวันตามพลังงานเลขานุการเจนนิเฟอร์ Granholm "หลังจากการรีสตาร์ทครั้งนี้จะใช้เวลาหลายวันกว่าที่ห่วงโซ่อุปทานการจัดส่งผลิตภัณฑ์จะกลับมาเป็นปกติ" Colonial Pipelineกล่าวในแถลงการณ์ "ตลาดบางแห่งที่ให้บริการโดย Colonial Pipeline อาจพบหรือยังคงประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการเป็นระยะ ๆ ในช่วงเริ่มต้นระบบ" "อาณานิคมจะเคลื่อนย้ายน้ำมันเบนซินดีเซลและน้ำมันเครื่องบินให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อย่างปลอดภัยและจะดำเนินการต่อไปจนกว่าตลาดจะกลับสู่สภาวะปกติ" แถลงการณ์กล่าวเสริม แฮกเกอร์เรียกร้องเงินค่าไถ่หลายล้านซึ่งผู้ดำเนินการท่อส่งน้ำมันปฏิเสธที่จะจ่ายเงินโดยขอความช่วยเหลือจากกระทรวงพลังงานรวมถึงหน่วยงานของรัฐบาลกลางรัฐและท้องถิ่นแทน เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัท ได้กลับมาดำเนินการบางส่วนภายใต้การควบคุมด้วยตนเองตามคำแถลงของรองรัฐมนตรีกระทรวงพลังงาน Dave…

Pelosi, Biden ยกย่องคุณแม่ในวันแม่ท่ามกลางกระแสพูดถึง ‘ผู้ให้กำเนิด’

ประธานสภาแนนซีเปโลซีและทำเนียบขาวออกข้อความวันแม่ในวันอาทิตย์ขณะที่บางคนต่อต้านการใช้เพศที่ก้าวหน้าเลือกที่จะใช้คำว่า "ผู้ให้กำเนิด" แทน "แม่ของเราเป็นเทวดาผู้พิทักษ์ของเราและเรามีพวกเขาอยู่ในใจตลอดเวลาไม่ว่าเราจะได้รับพรหรือไม่ก็ตามที่มีพวกเขาอยู่กับเรา" Pelosi, D-Calif. เขียนเมื่อวันอาทิตย์ "สุขสันต์วันแม่ของคุณและครอบครัว" ตัวแทน CORI BUSH ได้รับคำแนะนำสำหรับการอ้างอิงถึงผู้หญิงในฐานะ 'คนเกิด' “ คุณแม่ได้สร้างสร้างรูปร่างเป็นผู้นำและค้ำจุนประเทศนี้มาโดยตลอด - และเรามุ่งมั่นที่จะต่อสู้เพื่อสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและเท่าเทียมกันการดูแลสุขภาพราคาไม่แพงการดูแลลูกและค่าตอบแทนที่เท่าเทียมกันที่แม่ทุกคนสมควรได้รับสุขสันต์วันแม่” ทำเนียบขาวเขียนบนทวิตเตอร์ อย่างไรก็ตามตัวแทน Cori…