ขายของออนไลน์ ต้องเริ่มต้นจากอะไร?

ขายของออนไลน์ ต้องเริ่มต้นจากอะไร? อันดับแรกเราควรถามตนเองก่อนว่าอยากขายสินค้าออนไลน์เพราะอะไร สาเหตุถึงการขายของออนไลน์ เช่น รายได้ของตนเองไม่เพียงพอ อยากหารายได้ให้มากขึ้นกว่าเดิม หรือเห็นเพื่อนขายแล้วดีและรวย หรือเรารู้สึกว่าใช้เวลากับงานหลักมากไปแต่ผลตอบแทนกลับน้อย ซึ่งการถามตนเองครั้งนี้เปรียบเสมือนแรงพลักดันก้าวแรก หรืออาจเปลี่ยนความคิดจากการขายของออนไลน์ที่เป็นเพียงอาชีพเสริมให้กลายเป็นงานหลักในอนาคต

ขั้นต่อมาเราต้องยอมรับธรรมชาติของพ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์ที่ต้องเจอคือ “มีเวลามากพอที่จะขายของออนไลน์หรือไม่” ซึ่งปัญหาที่เราต้องเจอคือ การตอบแชทลูก ที่เรียกว่า Social E-commerce หรือ Chat E-commerce โดยต้องทำใจไว้เลยเวลาแชทของลูกค้าจะไม่ตรงกับเรา เช่น ลูกค้าอาจแชทมาตอน 3 ทุ่ม หรือตอนตี 1 ซึ่งเวลาของโลกออนไลน์คือ 24 ชั่วโมง บางครั้งหากเราตอบแชทช้า ลูกค้าจะไม่เลือกเรา แต่ไปเลือกเจ้าอื่นแทน ซึ่งตรงนี้เราจะต้องเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา หรือแจ้งในเพจหรือหน้าร้านเว็บไซต์ของเราให้ชัดเจนเลยว่า เวลาทำการตั้งแต่เวลาไหนบ้าง

เมื่อเตรียมใจผันตนเองมาเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์แล้ว ต่อไปก็มาเรียนรู้หลักการง่ายๆ ในการเลือกสินค้าเพื่อจะนำขายได้ดังนี้

1. เลือกสินค้าที่หาได้ง่าย เช่น มีคอนเนคชั่นกับผู้ผลิต หรือผู้นำเข้าสินค้า (Shipping) เพราะถ้าสินค้าหาง่ายจะสามารถขายสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ขาดตอน ลดการเปลี่ยนร้านของลูกค้า เนื่องจากต้องรอสินค้านานๆ

2. เลือกสินค้าตามความชอบหรือตามความสนใจของตนเอง เนื่องจากเรามีข้อมูลเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จะทำให้เราเข้าใจว่ากลุ่มคนที่เขามีความสนใจเหมือนกันเขาต้องการอะไร

3. เลือกขายสินค้าที่ได้รับความนิยมหรือขายดี เพราะตัวสินค้าที่เป็นที่รู้จักทั่วไปอยู่แล้ว หรือเป็นสินค้าที่ใช้แล้วหมดไป เช่น ครีมบำรุงผิว เคสโทรศัพท์ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องยอมรับว่าสินค้ากลุ่มนี้มีการแข่งขันที่สูง ควรทำการตลาดดีๆ เช่น โปรโมชั่น หรือสร้างความแตกต่างของตัวสินค้า

ดังนั้น ไม่ว่าเราจะเลือกขายสินค้าตัวไหนก็ตามพึงนึกอยู่เสมอว่า สินค้าจะต้องหาง่าย คุมต้นทุนได้ เป็นสินค้าที่เราสนใจเราชอบ และคิดว่าขายดี สำหรับช่องทางการขายก็มีอยู่หลากหลายช่องทางในปัจจุบัน เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ และเว็บไซต์ ซึ่งปัจจุบันตัวเว็บเองก็ไม่จำเป็นต้องสร้างเองแล้ว มีเว็บให้เราสามารถเปิดขายสินค้าได้ฟรีๆ

หากเลือกสินค้าได้แล้ว ต่อไปนี้คือ 9 สิ่งที่ควรเตรียมก่อนเปิดร้านค้าออนไลน์

1. ชื่อร้าน ควรใช้ชื่อร้านที่อ่านง่าย จำง่าย เพราะถ้าชื่อร้านอ่านยาก ไม่คุ้นหู ลูกค้าที่เคยใช้บริการอาจไม่กล้าบอกต่อเนื่องจากกลัวออกเสียงไม่ถูก

2. สินค้า อาจจะต้องเลือกขายสินค้ากลุ่มประเภทที่มีความใกล้เคียงกันเพื่อให้เกิดความต่อเนื่อง เช่น ขายโทรศัพท์ ขายเคส ขายฟิล์มกันลอย เป็นต้น

3. ต้นทุน เงินทุนในที่นี้ไม่ได้หมายถึงทุนสำหรับซื้อสินค้าเพื่อนำมาขายอย่างเดียว แต่รวมไปค่าขนส่ง ค่าอุปกรณ์สำหรับแพ็คของ และสำหรับค่าโฆษณาด้วย

4. จุดยืนของร้าน ควรตั้งกลุ่มเป้าหมายไว้เลย เช่น ขายสินค้านี้ให้ใคร ขายให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อมากหรือกลุ่มรายได้ปานกลาง ขายสินค้าเพื่อเน้นกำไรหรือขายสินค้าเน้นปริมาณกำไรน้อยแต่มีคนซื้อเรื่อยๆ

5. ช่องทางการจำหน่าย ควรเลือกโซเชียลมีเดียที่มีคนคนงานเยอะ เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม หรือเว็บไซต์ เป็นต้น

6. แผนการตลาด ต้องตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนคือ เมื่อเปิดร้านค้าออนไลน์แล้วจะทำยังไงให้คนรู้จัก การจัดโปรโมชั่นเพื่อให้คนได้กล้าที่จะลองสินค้า หรือกิจกรรมกระตุ้นการแชร์ต่างๆ

7. ช่องทางการชำระเงิน นอกจากจะเปิดบัญชีธนาคารภายในประเทศแล้ว การเปิดบัญชีต่างประเทศอย่าง Paypal ก็เป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะกลุ่มลูกค้าที่สนใจสินค้าของเรา อาจมีชาวต่างชาติร่วมด้วย

8. ความอดทนและความขยัน ขึ้นชื่อว่ามนุษย์ลูกค้าอะไรก็เกิดขึ้นได้ การมีเซอร์วิสมายด์ที่ดีจะทำให้สามารถรับมือกับลูกค้าได้ดีขึ้น

9. เวลา หากคุยมีงานประจำอยู่แล้วควรวางแผนให้ดีเพื่อไม่ให้กระทบกับงานหลัก หากเราไม่ว่างที่จะตอบแชทลูกค้าในขณะนั้นเราควรสร้างระบบแชทอัตโนมัติเพื่อสร้างการตอบรับ ลดเปอร์เซ็นต์ที่ลูกค้าจะเปลี่ยนร้าน เนื่องจากความอยากได้และความอดทนในการรอของลูกค้าไม่เท่ากัน

RELATED POST

“แอชลีย์” เผยเหตุขายทีมให้กับ “กลุ่มทุนซาอุฯ” แม้มีข้อเสนอมากกว่าจากคนอื่น

ไมค์ แอชลีย์ อดีตประธานสโมสร "สาลิกาดง" นิวคาสเซิล ยูไนเต็ด ทีมดังแห่งศึก พรีเมียร์ลีก อังกฤษ ออกมาเปิดเผยสาเหตุที่เลือกขายทีมให้กับ กลุ่มทุนจากซาอุดีอาระเบีย ทั้งๆ ที่มีข้อเสนออื่นๆ ที่ให้มากกว่า เพราะตัวเขาต้องการให้ทีมไปอยู่ในมือเจ้าของที่คิดว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ทั้งนี้ กลุ่มทุนจากซาอุดีอาระเบีย Public Investment Fund…

แฟนปืน ชวน “เอ็นดิดี” ย้ายจับคู่ “ปาร์เตย์” ชี้เหมือนอดีตคู่กลางรับเชลซี

แฟน อาร์เซนอล เชิญชวน มิดฟิลด์ตัวรับ เลสเตอร์ มาจับคู่กับ โธมัส ปาร์เตย์ โดยที่นักเตะเอ่ยปากเองว่าคงเหมือนอดีตคู่มิดฟิลด์ เชลซี ในตำนาน ทวิตเตอร์ของ แฟนอาร์เซนอล รายหนึ่งได้โพสต์คลิปขณะที่กำลังร่วมพบปะกับ วิลเฟรด เอ็นดิดี มิดฟิลด์กลางรับของ เลสเตอร์ ซิตี้ โดยมีบทสนทนาหนึ่งที่น่าสนใจมากๆ…

“ลินิเกอร์” ยก “เมสซี-มาราโดนา” คือ 2 แข้งที่อยู่ในระดับเหนือกว่า “โรนัลโด”

แกรี ลินิเกอร์ กูรูลูกหนังชื่อดัง ออกมาเผยว่า ลิโอเนล เมสซี และ ดิเอโก มาราโดนา ตำนานแข้งของโลกผู้ล่วงลับ คือชื่อ 2 แข้งที่ตัวเขามองว่าอยู่ในระดับเหนือกว่า คริสเตียโน โรนัลโด สตาร์คนดังชาวโปรตุเกสของ "ปิศาจแดง" แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด สโมสรยักษ์ใหญ่จาก…

ตระกูลเกลเซอร์” ขายหุ้นแมนยูฯ อีก 9.5 ล้านหุ้น ทำกำไรอื้อ แต่เงินไม่เข้าสโมสร

แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ได้แจ้งกับตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก เรื่องการขายหุ้นของสโมสรจำนวน 9,500,000 หุ้น คิดเป็นมูลค่าทั้งสิ้น 137.12 ล้านปอนด์ (6,307.52 ล้านบาท) เมื่อช่วงเย็นวันอังคารที่ 5 ตุลาคมที่ผ่านมา ในนามของ เควิน เกลเซอร์ และ เอ็ดเวิร์ด เกลเซอร์…